Tutka

Suurin osa Tutkan kyselyyn vastanneista kokee tulleensa huijatuksi autokorjaamoissa. Usein kyse on kuitenkin vain kuluttajan ja korjaamon välisistä epäselvyyksistä.

[vimeo id=”198975604″ width=”600″ height=”337″ /]

[note color=”#d3d3d3″]Kuusi vinkkiä kuluttajalle

1. Aina kyse ei ole huijauksesta, vaan usein asiakaspalvelu tai tiedonkulku kuluttajan ja autokorjaamon välillä on heikkoa.
2. Kuluttajan kannattaa aina tehdä kirjallinen sopimus, koska se helpottaa erimielisyyksien selvittämisessä.
3. Lain mukaan korjaamot eivät saa tehdä sellaista, mistä ei ole etukäteen sovittu tai ainakaan sellaisesta ei voi laskuttaa.
4. Myös hinta-arvio kannattaa pyytää etukäteen kirjallisena. Lopullinen hinta ei saisi ylittää 15 prosenttia enempää annetusta hinta-arviosta.
5. Jos korjaamon palveluihin on tyytymätön, on syytä ottaa ensin yhteyttä autokorjaamoon, joka työn on tehnyt ja pyytää perusteluja tehdyille korjauksille.
6. Jos asia ei selviä korjaamon kanssa neuvottelemalla, voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan puhelimitse.

Lähde: Kuluttajaoikeusneuvoja Terhi Toivanen

[/note]