Kuluttajalla on oikeus tunnistaa vaikuttajamarkkinointi

Tutka syventyy -sarjassa toimittaja keskittyy yhteen aiheeseen kolmesta eri näkökulmasta.

Vastuullinen vaikuttajamarkkinointi ei ole pelkästään yrityksen ja vaikuttajan välinen asia, sillä se koskettaa myös kuluttajia. Kuluttajilla on oikeus tunnistaa kaupallinen viestintä ja heidän tulee pystyä luottamaan siihen, että esitetyt väitteet ovat läpinäkyviä ja totuudenmukaisia.

Kolme osapuolta, yksi yhteinen vastuu

Vaikuttajamarkkinoinnissa on aina mukana vähintään kolme osapuolta. Yritys, joka maksaa yhteistyöstä. Vaikuttaja, joka tekee sisällön sekä yleisö, joka vastaanottaa viestin. Kaikilla osapuolilla on oma vastuunsa, mutta yrityksen ja vaikuttajan toiminta määrittää sen, kuinka läpinäkyvää ja luotettavaa markkinointi on.

Vaikuttajamarkkinoinnin asiantuntija Pinja Orre kertoo, että vastuullisuuden perusta on selkeissä pelisäännöissä ja avoimuudessa. 

Vaikuttajamarkkinoinnin tulevaisuus

Orre kertoo, että yritykset, organisaatiot ja vaikuttajat suhtautuvat yhä vakavammin vastuullisuuteen. Yhteistyöstä ollaan avoimia, kaupalliset sisällöt merkitään asianmukaisesti eikä yleisöä unohdeta.

”Vaikuttajamarkkinointia hyödynnetään enemmän yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen ja vastuullisuusviestintään. Siirrytään perustuotemainonnasta myös aitoon vaikuttavuuteen”, Orre summaa.

Esimerkiksi Ping Helsinki on koordinoinut valtakunnallista Lukuboost-hanketta, jossa kannustetaan vaikuttajien avulla nuoria lukemaan enemmän.

Samalla tulevaisuudessa myös korostuvat yleisöt. Vuorovaikutusta rakennetaan aktiivisesti seuraajien kanssa yksisuuntaisen viestin sijaan, mikä vahvistaa luottamusta ja sitoutumista.

Miten kuluttaja tunnistaa kaupallisen sisällön?

Kuluttajansuojalain mukaan vaikuttajamarkkinoinnista on käytävä ilmi sen kaupallinen tarkoitus. Julkaisussa tulee olla selkeät mainosmerkinnät.

”Merkintä kaupallisesta yhteistyöstä täytyy olla heti julkaisun alussa. Lisäksi on kerrottava kenen lukuun markkinoidaan eli kuka mainoksen on maksanut”, Orre painottaa.

Esimerkiksi lyhytvideomainoksessa merkinnän ”Mainos [Yritys/Tuotemerkki]” tulee olla kokonsa, värinsä ja sijoittelunsa puolesta hyvin näkyvillä.

Avoimuus ja rehellisyys ratkaisee

Pelkkä viestintä ei tee markkinoinnista vastuullista. Vastuullinen vaikuttajamarkkinointi perustuu avoimuuteen, aitouteen ja faktoihin.

”Jos vaikuttajamarkkinoinnin keinoin kerrotaan esimerkiksi yrityksen vastuullisuustyöstä, viestin täytyy perustua oikeisiin faktoihin eikä vain mielikuviin”, Orre muistuttaa.

Arvot ja kanavalle ominainen sisältö

Yrityksen tavoitteet ja pääviestit voivat ohjata yhteistyötä, mutta ratkaisevaa on se, että vaikuttajan ja yrityksen arvomaailmat kohtaavat. Vaikuttajan on voitava tehdä sisältöä omalla tyylillään.

”Sisällön pitää tuntua aidolta. Jos kaupallinen julkaisu poikkeaa täysin vaikuttajan muusta sisällöstä tai tyylistä, se herättää helposti epäluottamusta”, Orre kertoo.

Jos yhteistyö on liian tarkasti määritelty yrityksen puolelta, vaikuttajan oma ääni voi hävitä. Silloin markkinointi ei enää tunnu rehelliseltä, eikä palvele kuluttajan etua.

Tämä on ensimmäinen osa vaikuttajamarkkinointia käsittelevästä juttusarjasta. Seuraavassa osassa keskitytään vahvaan henkilöbrändiin.