Slice.fi-sovelluksen käyttöönotossa ongelmia

TUO koettu hitaaksi reagoimaan

Tuttu ja turvallinen Frank App vaihdettiin taloudellisista syistä Slice.fi-sovellukseen. Monet ainoastaan opiskelijakorttisovellusta käyttävät opiskelijat ovat vaihdon myötä olleet pettyneitä. Sovelluksen aktivointi on ollut hankalaa ja Turun ammattikorkeakoulun opiskelijakunta TUO on koettu hitaaksi reagoimaan. Sovelluksen käyttöönoton ongelmat ovat aiheuttaneet opiskelijoille henkisen mielipahan lisäksi taloudellista tappiota, sillä opiskelijat eivät saa heille kuuluvia alennuksia esimerkiksi kouluruoasta, koska sovellus on käyttökyvytön.

Yksi tappion kokenut opiskelija on liiketalouden kolmannen vuoden opiskelija Matias Lunden. Hänellä ei ollut juuri mitään odotuksia Slice.fi:n suhteen, koska Frank App oli ollut niin hyvä sovellus.

”Kun ostin lisäaikaa jäsenyyteen sovellus kirjasi minut ulos, eikä sen jälkeen antanut kirjautua sisään. TUO:lla kesti viikon verran vastata ja korjata tilanne”, Lunden ihmettelee.

Fyysinen opiskelijakortti houkutti viime hetken ostajia

Opintojensa loppusuoralla oleva tradenomiopiskelija Annika Sjöblom on päättänyt käyttää fyysistä opiskelijakorttia opintojen alusta loppuun saakka välttääkseen elektronisia ongelmia sekä varmistaakseen korttinsa toimivuuden.

”Toimisto on hyvin auki, joten sieltä on helppo hakea lukuvuositarra korttiin”, Annika summaa.

”Fyysisen kortin käyttö loppuu tulevaisuudessa, sillä tarkoituksena on siirtyä pelkästään digitaalisuuteen”, kertoo TUO:n toiminnanjohtaja Tero Rinne.

Fyysisten korttien tilaaminen lähti hiljalleen laskuun, mutta syksyllä oli havaittavissa ostopiikki, koska käsillä oli viimeiset hetket tilata fyysistä korttia. Niin kauan kun opiskelijoilla on fyysisiä kortteja, niihin on saatavissa tarrat.

Havaitut ongelmat johtuvat taustajärjestelmistä

Satakunnan ammattikorkeakoulun opiskelijakunta SAMMAKKO:n pääsihteeri Tara Vallimäen mukaan heillä ei ollut Slice.fi:n käytön aloituksessa vastaavia ongelmia. Ainoastaan kuvien osalta oli pientä pulmaa havaittavissa. Heidän vanhassa rekisterissään ei ollut valokuvia, joten heidän piti hankkia uudistuksen myötä kuvat jokaisesta opiskelijasta.

”Meillä on eri taustajärjestelmä kuin Turussa, joten ne eivät ole suoraan verrannollisia. Tämä saattaa myös olla selitys ongelmiin”, pohtii Vallimäki.

TUO:n toiminnanjohtaja Rinne kertoo taustajärjestelmien muuttuneen kesällä, mikä on voinut osaltaan aiheuttaa näitä ongelmia. Hänen mukaansa TUO on pyrkinyt vastaamaan mahdollisimman nopeasti opiskelijoille ja tarjoamaan heille apua.

”Olemme aktiivisesti jakaneet sosiaalisessa mediassa sekä uutiskirjeissä ohjeita käyttöönottoon liittyen”, Rinne kertoo ja kehottaa opiskelijoita perehtymään niihin ja toimimaan niiden mukaisesti.

Katso TUO:n ohje kortin aktivoimiseksi tästä.