Viihdepaketti ei viihdytä

[label style=”default”]Kolumni[/label] Tarinani alkaa siitä kun muutin vuosi sitten Turkuun opiskelemaan. Asuntoni oli Kuuvuoressa vanhassa kerrostalossa. Kimppakämppään piti hankkia langaton verkkoyhteys koska nettitikut eivät omppukoneissamme kunnolla toimi.

Netin hankkiminen osui tietenkin kohdalleni. Kävi ilmi, että teleoperaattoreista vain yksi pystyi tarjoamaan kodillemme palvelun. Sinivalkoinen yritys antoi minulle kaksi vaihtoehtoa pakettiin. Yksi, johon kuului tallentava digiboksi, sekä toinen kalliimpi paketti, johon sisältyi hitaampi netti ilman viihdepakettia. Tyhmyyksissäni valitsin sen halvemman ja ”paremman” paketin. Nimi alle ja sopimus kahdeksi vuodeksi.

Sopimusta tehdessäni kysyin myyjältä voinko purkaa sopimuksen jos muutan opiskelija-asuntoon Ylioppilaskylään, jossa netti on jo valmiina.

Vuosi sitten myyjä vastasi näin:

”Jos muutat alueelle minne ei yrityksemme tarjoa nettiä, niin eiköhän tämä onnistu.”

Olin tämän jälkeen siinä uskossa, että sopimuksesta ei ongelmia tulisi. Eihän minulla ollut tässä vaiheessa edes muita vaihtoehtoja.

Paketti oli pettymys. Netti pätki joka viikko ja oli katkenneena pahimmillaan kaksi viikkoa. Digiboksi toimi sitäkin heikommin.

Nyt vuosi tämän jälkeen muutin Ylioppilaskylään, joka tarjoaa kyläverkon 100 megan nopeudella. Matkasin noin 10. kerran liikkeeseen kyselemään josko sopimuksen voisi purkaa. Vastaukseksi sain tietää, että yritys oli vetänyt verkkonsa juuri Ylioppilaskylään opiskelijoiden kiusaksi. En siis voisi lopettaa sopimusta kokonaan. Myyjä suostui purkamaan nettisopimuksen, mutta viihdepaketti saisi jäädä, kunhan sopimus uusittaisiin kahdeksi vuodeksi.

Kiukku alkoi kasvamaan ja puolisonikin yrittikin lepytellä liikkeessä suuttumustani. Mielenkiinnosta kysäisinkin, että miten on mahdollista ettei pakon edessä otettua liittymää voinut purkaa muuttaessani. Myyjä ei osannut vastata tähän. Otin myös selvää, että olisiko ollut mahdollista ottaa nettipaketti ilman määräaikaista sopimusta?

”Se maksaa noin 200 euroa kuukaudessa, koska avaus- ja sulkemismaksu joka kuukausi tulee sen verran kalliiksi”, myyjä tokaisi.

Nyt istun kotona tökkivän viihdepakettini kanssa ja maksan suoraan sanoen turhasta. Tuntuu siltä, että operaattorimyyjät eivät ota vastuuta puheistaan myydessään sopimuksia provikalla. Vastuu on kuuntelijalla. Tai itseasiassa vastuu on sopimuksen allekirjoittajalla. Netin ostaminen on määräaikaisuuksien kautta muuttunut sian ostamiseksi säkissä. Kuluttajalla ei ole tilaa tyytymättömyyteen tai huonojen kauppojen perumiseen.